Come ridurre le bollette via cavo e Internet

Nov 09, 2023

Se sei stufo di pagare un sovrapprezzo per questi servizi, utilizza questi suggerimenti di un esperto di negoziazione per ottenere un accordo migliore

Con un’inflazione record che divora le nostre finanze, i consumatori sono alla ricerca di modi per ridurre i costi. Ora potrebbe essere il momento giusto per chiamare il tuo fornitore di servizi via cavo e Internet per richiedere un pagamento mensile inferiore.

Ci vuole una certa abilità e pazienza per negoziare con un rappresentante del servizio clienti, ma come hanno confermato più volte i sondaggi condotti dai membri CR, contrattare conviene. E in questo momento, poiché i fornitori di servizi devono affrontare una forte concorrenza e un aumento dei tagliacavi, le probabilità di ottenere un accordo migliore via cavo e Internet potrebbero essere a tuo favore.

Ben Kurland, cofondatore del servizio di negoziazione BillFixers, afferma che se stai pensando di chiedere uno sconto, ora è il momento di farlo.

"La maggior parte di ciò che serve per ottenere uno sconto è semplicemente chiederlo", dice. Sottolinea che non stai realmente negoziando con un'azienda ma con un individuo, e lui o lei potrebbe essere probabilmente correlato alle tue preoccupazioni finanziarie. "Stiamo tutti affrontando incertezze economiche, compreso il rappresentante del servizio clienti dall'altra parte della linea", afferma.

E nelle prossime settimane e mesi, man mano che il quadro economico diventerà più chiaro, potrebbero esserci accordi ufficiali legati alla recessione offerti dai fornitori di servizi per evitare cali più marcati nella loro base di clienti, dice Kurland.

"Le società via cavo non sono famose per la loro attività di beneficenza, ma detto questo, tutti sono preoccupati per la recessione e per la protezione dei ricavi ed è probabile che assisteremo a una spinta per la fidelizzazione dei clienti".

Per coloro che sono pronti a chiamare la propria compagnia via cavo, ecco i consigli degli esperti.

Chiama in un giorno feriale. In quel momento molti altri clienti sono impegnati al lavoro. Otterrai tempi di attesa più brevi, afferma Kurland, e, cosa ancora più importante, rappresentanti di livello superiore con accesso ai migliori codici sconto.

Non essere troppo veloce nel dire di sì. I rappresentanti ti faranno prima le offerte peggiori, dice Kurland. Abbassateli e passeranno ad accordi migliori.

Evita gli strumenti di chat online.Nella maggior parte delle aziende, afferma Kurland, i rappresentanti della chat dal vivo sono più in basso nella scala rispetto ai rappresentanti del telefono e non possono offrire gli sconti migliori.

Minaccia di tagliare parte del tuo servizio. Ciò fa sì che la tua chiamata venga immediatamente elevata a un rappresentante con il potere di fare quello che serve per trattenerti, dice Kurland. Se c'è un solo fornitore nella tua zona, ciò potrebbe ridurre la tua leva finanziaria. Ma se disponi di un piano in bundle che include servizi via cavo, Internet e telefonici, potresti essere in grado di utilizzare a tuo vantaggio i piani di altri operatori di telefonia mobile e servizi di streaming video come Disney+ e Hulu.

Ottienilo per iscritto. Quando sei soddisfatto della tariffa, chiedi al rappresentante del servizio clienti di inviare un'e-mail in cui vengono descritte le modifiche, afferma Kurland. Se il rappresentante non segue ciò che hai accettato, avrai un documento a sostegno delle tue affermazioni.

Ottavio Bianco

La mia missione: scrivere storie che allarghino gli orizzonti dei lettori e offrano nuove soluzioni che possano applicare alle loro vite. Per chi scrivo: la mia famiglia, i miei amici, i miei vicini, me stesso e, soprattutto, te. Le mie passioni: musica, arte, caffè, formaggio, buona TV e andare in bicicletta elettrica.