Il guasto del sistema Lufthansa provoca un enorme caos nei viaggi

Nov 23, 2023

La compagnia aerea tedesca ha affermato che un guasto di sistema a livello aziendale stava interrompendo i sistemi di check-in e imbarco, causando passeggeri e personale dell'aereo rimasti bloccati all'aeroporto di Francoforte. Ora riprendono le normali operazioni.

Mercoledì un portavoce di Lufthansa ha segnalato un problema di sistema a livello aziendale, con massicci ritardi e interruzioni dei voli all'aeroporto di Francoforte derivanti dal guasto.

Lufthansa ha affermato che i lavori di costruzione di una linea ferroviaria a Francoforte sono responsabili del massiccio fallimento informatico. Attualmente si presume che il guasto sia stato causato dal taglio di un cavo durante i lavori di costruzione della S-Bahn di Francoforte.

L'operatore ferroviario tedesco Deutsche Bahn ha dichiarato di aver immediatamente informato Telekom del danno e si è scusato con i viaggiatori interessati per il disagio causato.

Lufthansa ha citato una dichiarazione di Telekom secondo la quale la soluzione completa dei problemi alla rete via cavo probabilmente richiederà più tardi mercoledì.

Mercoledì pomeriggio, l'operatore dell'aeroporto di Francoforte Fraport ha dichiarato che i voli sono stati autorizzati ad atterrare dopo una giornata di caos. Lufthansa ha affermato che i sistemi IT si stanno riavviando e che "ci sono di nuovo partenze da Francoforte".

Tutte le partenze di Lufthansa dall'aeroporto di Francoforte sono state interrotte in anticipo, poiché i sistemi di check-in e imbarco sono stati interrotti. Centinaia di voli sono stati cancellati.

A causa del guasto, il controllo del traffico aereo tedesco ha temporaneamente dirottato tutti gli aerei che atterravano all'aeroporto di Francoforte verso altre destinazioni come Colonia, Düsseldorf e Norimberga. La misura aveva lo scopo di impedire il riempimento dell'hub, ha confermato un portavoce del controllo del traffico aereo.

I decolli invece erano ancora possibili a Francoforte. Il secondo hub più grande di Lufthansa, Monaco, in quel momento non era limitato dal controllo del traffico aereo. Se i problemi persistessero, questa potrebbe diventare un'opzione, ha detto un portavoce del controllo del traffico aereo.

Anche i voli internazionali sono stati colpiti dal guasto, portando molti passeggeri a perdere potenzialmente i voli in coincidenza.

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Sia i passeggeri che il personale dell'aereo sono rimasti bloccati all'aeroporto di Francoforte. Un portavoce a Francoforte ha affermato che l'azienda sta lavorando intensamente ad una soluzione. Altri aeroporti tedeschi sembrano essere meno colpiti.

Reuters ha riferito che le azioni di Lufthansa sono scese dell'1,2% a causa del guasto del sistema.

los/fb (dpa, AFP, Reuters)

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